項(xiàng)目需求詳情：
******************服務(wù)中心西華苑、哈平路殯儀服務(wù)科、松北殯儀服務(wù)科、平房殯儀服務(wù)科、平房墓地、平房火化間等12家單位監(jiān)控系統(tǒng)中的攝像頭將近640套，主要設(shè)備基本都是2019年的設(shè)備，大部分的攝像頭采用12V電源供電，墓地區(qū)域攝像頭基本都是無(wú)線傳輸數(shù)據(jù)，現(xiàn)有大部分的電源線路有老化現(xiàn)象，圖像傳輸時(shí)有時(shí)無(wú)不穩(wěn)定，需要具有專業(yè)維修維護(hù)能力的單位進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)工作。
維保服務(wù)方式1.系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查主要內(nèi)容包括：1）監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2）設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3）所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4）線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5）線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6）軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。7）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況等。在以上工作實(shí)施過程中甲方提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員聯(lián)系方式及協(xié)助。2.定期上門巡檢服務(wù)根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每年檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。1）對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)人報(bào)告，同意后進(jìn)行更換。2）對(duì)中心機(jī)房安防監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。3）對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障4）根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。3.電話支持服務(wù)1）保修期內(nèi)維修工程師記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況。在系統(tǒng)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)故障分類標(biāo)準(zhǔn)，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并分析故障，攜帶所需配件和設(shè)備備件前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。同時(shí)提供甲方響應(yīng)的系統(tǒng)運(yùn)行、維修記錄表。2）對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問題需提供服務(wù)工程師電話，尋求問題解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。4.快速響應(yīng)及流程1）中標(biāo)方承諾提供備件服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)因設(shè)備原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障。2）要求承諾1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶報(bào)修，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，一般性系統(tǒng)故障（非我方原因造成的斷電、斷網(wǎng)情況）1小時(shí)內(nèi)解決，重大故障在2個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。3）乙方應(yīng)設(shè)置專門的客戶服務(wù)部門，提供7*24小時(shí)熱線電話支持的服務(wù)。維修部門在接到電話后即時(shí)響應(yīng)，電話響應(yīng)無(wú)法解決問題的將于1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查出系統(tǒng)故障原因并提出可行性處理方案，排除線路和設(shè)備故障，使系統(tǒng)正常運(yùn)行（人力無(wú)法抗拒的天災(zāi)等問題除外）。5.系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)支持服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行期間提供系統(tǒng)擴(kuò)充、免費(fèi)軟件版本升級(jí)及功能更新服務(wù)。當(dāng)甲方所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者使用的軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以用到系統(tǒng)上時(shí)，乙方將及時(shí)向用戶做出通知并根據(jù)實(shí)際情況做出操作系統(tǒng)升級(jí)的方案，以確保系統(tǒng)一直運(yùn)行在良好的狀態(tài)。6.應(yīng)急維修措施在接到甲方的通知以后，在上述故障響應(yīng)時(shí)間承諾2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，并立即進(jìn)行故障搶修。對(duì)屬于設(shè)備的故障，我們的應(yīng)急維修原則是：無(wú)論故障大小，先用備品備件替換，縮短故障時(shí)間，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，待原故障設(shè)備維修好之后再把備品備件換下。7.資料管理維保期滿后，乙方派專人為本項(xiàng)目建立了維護(hù)檔案，對(duì)保修期內(nèi)的維修記錄、設(shè)備更換記錄、保養(yǎng)記錄等進(jìn)行全程記載，準(zhǔn)確無(wú)誤地移交給甲方單位相關(guān)部門。項(xiàng)目名稱 視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目(第2次)
服務(wù)周期：365天
服務(wù)地址：黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)宣化街226號(hào)
報(bào)名結(jié)束時(shí)間：2025-01-16 08:00:00
發(fā)布時(shí)間：2025-01-13 08:41:53
采購(gòu)編號(hào)：HLJGCYC************888
******服務(wù)中心
供應(yīng)商資格：一、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，且已在本系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商。二、落實(shí)其他政府采購(gòu)政策滿足的需求：專門面向中小企業(yè)采購(gòu)。三、特定的資格要求：必須具備提供相關(guān)備件能力、售后服務(wù)能力、維護(hù)維修能力。需提供與本次維護(hù)維修內(nèi)容相關(guān)的能力證明，需提供安全生產(chǎn)許可證、公共安全技術(shù)防范工程維護(hù)證書做過類似工程的相關(guān)業(yè)績(jī)證明。。四、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與
異議處理項(xiàng)：如有異議請(qǐng)電話咨詢采購(gòu)人，采購(gòu)流程問題請(qǐng)咨詢平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
